华彩人生 铸就辉煌 ——葫芦岛华商集团有限公司23年商海创业纪实

葫芦岛市人大代表、连山区工商联主席、华商空调董事长朱万颖

2013年6月16日，华商空调大厦正式落成，华商空调商场盛大开业。欢庆的场面，隆重的氛围，无不诠释着华商人的喜悦。这标志着葫芦岛华商集团有限公司自1995年成立以来，一次质的飞跃，是华商成长史上浓墨重彩的一笔，也代表了华商人在我市空调制冷行业中所取得的成就。

龙港区工商业联合会副主席、龙港区总商会副会长、辽宁华商空调有限公司总经理安莉莉

2018年是华商集团走过的第23个年头，23年的时间里，华商集团始终专注一种态度——— 负责。从客户用途和需求出发，从设计、选型、使用效果及使用寿命等各个层面综合进行研究分析，充分利用厂方专业技术与产品，加上华商人丰富的实践经验和专业态度，综合客户用途与需求，三位一体，为客户提供了一次又一次最优化、最专业、最高质的服务价值体现。

华商集团下设辽宁华商工程有限公司、葫芦岛市华商经贸有限公司、葫芦岛市华商制冷服务中心、葫芦岛市华商办公家具广场四个分公司。 23年的跨越发展中，华商集团从家用空调到商用空调，再到大型中央空调、特种空调等多个领域，除上述制冷以外的产品，还取得了海信冰箱、洗衣机、三星冰箱、洗衣机、电视以及多家知名家具、家电品牌的经营代理权，为企业、单位、家庭提供了最优质的产品和服务。在与厂方合作、银行信用、用户服务等方面，也树立了良好的商业信誉，先后获得了“中国建筑工程鲁班奖”、“辽宁省优秀建筑业企业”、“葫芦岛消费者满意单位”等多项荣誉，同时，倡导更健康文明、节约资源的消费理念是华商空调在专业服务基础上的更高追求。

追逐梦想  奠基华商品质基础

说起华商集团离不开一个人的名字，朱万颖，1995年，为追逐梦想，他毅然结束了安逸、轻闲的大学执教生涯，只身一人奔赴葫芦岛闯荡，开始了艰苦的创业。可以说，华商空调公司的成立开创了葫芦岛市空调行业先河，一个产业在葫芦岛市从无到有，逐步发展壮大的过程也正是华商集团的成长史。

在当时，空调产品确实不为人认识，就更谈不上有市场了。怎么样才能让人们认识空调产品，朱万颖采取了两步走的策略。第一步是印发了大量的空调产品应用小常识等一系列的宣传单、宣传册，让更多的人认识空调产品，提高普及面。第二步是让空调首先进入娱乐市场、餐饮市场，通过这些公共环境的改善，使人们接触空调，切身去感受空调。两年多来，正是华商人这样一点一滴持之以恒的努力和人们对提高生活品质的欲求，家用空调终于被人们所认识、认可，拥有了一定的消费群体。

随着空调市场的逐步打开，市场竟争越来越激烈，销量降低。摆在华商面前的只有两条路，要么平凡竞争，打价格战，这样只有死路一条。要么开拓创新，建立华商的核心竞争力，树立华商的美誉度，使华商稳步发展。那么如何打造华商的美誉度呢？经过团队的细致研究和分析，我们终于找到了出路。空调产品由厂家生产，本身是同质化产品，可空调产品的安装、售后服务掌握在我们手中，都说空调的质量是三分空调质量，七分安装，所以，我们要在安装和售后服务上打造我们王牌，建立起我们的核心竞争力。在安装上，一是通过严格的培训和考试，建立起一支安装技术高，服务意识强的安装队伍，并通过电话回访等手段建立监督机制，确保安装质量。二是严把安装支架和相关配件的质量关，坚持从正规厂家花高价购置优质的空调支架、安装配件，确保使用寿命，减少不安全因素。在售后服务上，不同于其他商家24服务到位，华商售后坚持做到市内30，市外3服务到位，华商给用户的服务也不满足于满意服务，而是超值服务。

由家用分体空调到家用中央空调再到大型中央空调的发展历程中，充分展现着华商人锐意进取、永于实践、感于创新的精神理念。如今华商家用分体空调的市场占有率达到了90%以上，“买空调到华商”不再是一句喊出来的口号，而是扎根在消费者心目中一个实实在在的行动。

拓展项目  实现华商质的飞跃

华商通过多年家用分体空调的经营，不但积聚了一定的资金实力，更培养了一支过硬队伍，积累了大量的人才资源。这个队伍不断的发展壮大， 2006年，华商成立了工程公司，开始承接商用中央空调、工业空调工程。中央空调的门槛更高，华商人发挥了敢于拼搏，勇于进取的精神，终于通过艰苦努力，从一个家用空调零售企业，成功跃升为大型商用空调工程公司，具备了承接几万平方米的建筑的中央空调项目的实力，并得到了广大用户认可和好评。

如今的的辽宁华商工程有限公司是东北地区最大的制冷安装工程公司之一，具备国家级施工资质的企业，是目前葫芦岛市唯一获此殊荣的企业，同时拥有建筑机电安装工程专业承包贰级资质、电子与智能化工程专业承包贰级资质，专业的设计师6名，一级建造师2名、二级建造师11名，具有丰富的制冷工程施工经验的人员150人，能同时运作万平以上项目5～6个，在省内以至国内同行业中享有很高的声誉，被喻为制冷行业的航空母舰。凭借十几年来的发展经验，华商工程有限公司已是制冷空调和暖通领域无可争辩的领先者。是开利、特灵、麦克维尔、大金、伊美柯、格力、美的等众多知名品牌空调制造商的合作伙伴。

优异的品质助力华商空调拿下众多经典项目，如获得“中国建设工程鲁班奖”的葫芦岛市中医医院改扩建工程，渤海船舶职业学院为多联机的代表工程；中核北方铀业有限公司、中国人民银行葫芦岛市中心支行为水冷螺杆机的代表工程；百大万美温泉酒店和飞天购物广场为风冷模块的代表工程；建厂体育馆为水源热泵的代表工程，葫芦岛锌厂宾馆为蒸汽型溴冷机的代表工程等高品质工程。

品质铸就实力，实力铸就自信。23年一路走来，华商空调早已成为城市制冷行业的领航者，而这份实力源于华商空调对品质的严格把控，强大的售后保证，保障产品运行稳定、高效、安全、可靠。辽宁华商工程有限公司总经理安莉莉表示， “华商空调这些年来大部分都是上门客户和回头客，客户看中的就是我们的产品和团队，华商空调一直坚持务实的态度，致力于为客户提供最优质的产品和服务的同时，继续履行好企业在社会中的责任和义务。华商人更是有梦想，有追求，有目标，有信念的过得硬的团队，在董事长朱万颖的带领下，华商将继续努力，勇往直前，向着更高更远的目标进发！”