喜讯！葫芦岛市整合多部投诉举报热线 12315“一号对外”提前完成！

发布时间： 2019-06-25 08:44:37

来源：葫芦岛楼盘网

分类：业界访谈

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历经6个多月的机构整合，目前市商场监督管理局将“12315”、“12331”“12365”、“12358”、“12330”热线纳入市“8890”政务服务热线渠道，以12315“一号对外”提供商场监管投诉告发服务，提前完成整合多部投诉告发热线“一号对外”。

由于机构改革和网络原因，顾客在遇到消费诉求拨打12315热线时，需要拨打两次才干接通，有时还会出现话务繁忙需要等候的情况。根据国务院《关于促进商场公平竞争维护商场正常秩序的若干定见》、辽宁省人民政府办公厅《关于印发整合优化投诉告发渠道和施行“三证合一”登记准则施行定见的告诉》以及《关于整合商场监管部门投诉告发热线的告诉》文件等精力，市商场监督管理局将“12315”、“12331”“12365”、“12358”、“12330”热线纳入市“8890”政务服务热线渠道统一受理顾客诉求，“一号对外”以方便快捷处理顾客的诉求作业。

从7月1日零时起，全省商场监管体系封闭并停止使用原质监12365、原食药12331、原物价12358、原知识产权12330四条投诉告发热线号码，顾客遇到消费诉求时，在辽宁省内拨打12315投诉告发电话时，主动跳转指向8890政务便民服务热线，由8890渠道统一接听电话受理各类消费诉求，然后通过8890渠道软件分转至相关商场监管部门办理、反应。目前，我市提前完成整合多部投诉告发热线，当发现冒充伪劣商品（产品）、食品等发作消费纠纷时均可拨打12315。

责任编辑： YJM2019

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